Telefonia
Descrizione tecnologica
- Interfaccia “look and feel” della telefonia tradizionale
- non invasivo, permette di integrare impianti esistenti
- progettato e costruito in Europa
- pure VoIP
- senza PC, senza parti in movimento come ventole o dischi
- senza sistema operativo da terzi tipo Linux o Windows
- linearmente scalabile
- archittura lineare e semplice (keep it simple)
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Le principali caratteristiche comuni per tutti modelli sono:
- Estrema robustezza costruttiva hardware e software, per impiego continuo pluriennale senza interventi manutentivi.
- Privo di parti in movimento, no ventole, no dischi fissi.
- Case in acciaio INOX, non ci sono parti interne azionabili (DIP-switch o simile)
- Alimentazione con 220V oppure attraverso PoE secondo lo standard IEEE 802.3af (classe3). Bi-alimentazione con commutazione automatica possibile.
- Invio di cifra singola (overlaped sending) ovvero canale audio aperto anche durante la fase di selezione con immediata segnalazione acustica di toni.
- Selezione a blocco forzato possibile, anche selettivo solo su determinati collegamenti
- Protocollo T.38 ovvero Fax over IP, trasmissione sicura di fax su reti IP (anche WAN)
- Codec a bordo: G.711 (a-law e u-law), G723.1 (5.3 e 6.3 kbps), G729A e G.726
- jitter buffer dinamico e circuiti VAD (Voice Activity Detection) e CNG (Confort Noise Generation). La compensazione dell’eco avviene con G.168.
- Protocollo H.323 con servizi estesi H.450 e SIP, contemporaneamente sullo stesso apparato
- Configurazione grafica attraverso htto (Web-browser)
- Configurazione e upgrade firmware anche da remoto.
- Salvataggio e aggiornamento automatico impostabile (update e http-server/client)
- Doppia porta ethernet autodetect
- Quality of service (QoS) con TOS, DiffServ oppure tramite priorità VALN secondo IEEE 802.1p / 802.1q.
- Orologio interno sincronizzabile con time-server (NTP-Server) in LAN o WAN, zona impostabil
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- Accesso a tutte le funzioni anche attraverso ISDN con collegamento PPP
- NAT, H323NAT e collegamento PPtP (VPN)
- DHCP, modalità server, Lease impostabile, modalità client o indirizzo fisso
- Media Relay impostabile
- LDAP Server/client per sincronizzazione nodi ed apparati
- Produce ed emette ticket chiamate verso due destinazioni impostabili in vari formati e modalità
- Produce SNMP Traps e può essere interfacciato con software di supervisione standard (MIB)
- Interfaccia SIP verso Carrier (SIP-Trunk)
- Interfaccia H323 verso altri apparati (H323-Trunk)
- Funzionalità di routing telefonico avanzato
- Interfaccia toni impostabile, musica di attesa integrata
- Compact Flash per servizi telefonici e voice-mail
- Possono essere montati in armadi da 19” dove occupano solo una unità di altezza
- Protocollo QSIG e EDSS1 (ISDN)
- QSIG con incapsulamento di messaggi proprietari
- Interfaccia impostabili in modalità TE oppure NT (S0 oppure T0)
- Due apparati possono essere montati in un telaio 19”
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Tutti i GW sono in grado di istaurare collegamenti SIP (SIP-Trunk) con un numero di canali massimi minimo garantito pari ai canali ISDN.
Servizi
I servizi di un PBX, in particolare modo di un PBX IP, si devono sempre considerare nella loro completezza considerando quindi anche i servizi dei telefoni analogici e IP.
I servizi sono tutti a bordo del PBX, qualsiasi sia la sua dimensione e piattaforma. Inoltre diversi servizi richiedono una compact flash (ogni piattaforma è già predisposta) oppure un Webdav server esterno. Nel caso della CF possono essere utilizzati CF commerciali, la CF è visibile in rete come un’unità di rete e opera come un Webdav Server integrato. Segue una lista dei servizi telefonici “di sistema” con il tentativo di seguire il più possibile i termini telefonici:
- Accesso all'operatore con numero personale oppure tramite coda di chiamata
- Aggiornamento software da remoto
- Amministrazione su piattaforma unificata
- Automatic route selection (ARS)
- Cancellazione deviazione via Web
- Categorie d'utente (classi di servizio)
- Interfaccia a Cercapersone esterno (tramite IP21)
- Chiamata a gruppi; fisso, ciclico
- Chiamata con numero E.164
- Chiamata differenziata
- Chiamata entrante diretta
- Chiamata ENUM
- Comunicazioni esterne
- Comunicazioni interne
- Controllo della teleselezione, invio di cifra singola (overlapped sending)
- Data ed ora del sistema da timerserver anche esterno
- Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
- Documentazione addebiti (CDR), emissione ticket su TCP/IP (applicativo su PC opzione)
- Emergenza
- Esclusione numeri dal non disturbare
- Filiali (PBX virtuale Master)
- Fonia su attesa da sorgente http (su CF oppure Webdav server esterno)
- Fonia su attesa integrata
- Fonia su attesa su porta analogica (con IP21)
- Gruppi ACD
- Gruppi di linee esterne
- Gruppi di utenti in ricerca progressiva: paralleli, ciclici, sequenziali
- Inclusione da Posto Operatore
- Identificazione della linea chiamante (CLIP)
- Inserimento fuori Europa (T1 e CAS)
- Instradamento alternativo
- Interfaccia citofono con apri porta (con IP21)
- Least Cost routing (LCR)
- Messaggeria vocale (su CF oppure Webdav server esterno)
- Multiprotocollo (H.323, SIP)
- Piano di numerazione flessibile
- Postazione di telelavoro
- Protocolli Standard fino al telefono
- QSIG
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- QSIG-Interworking
- Restrizione dell'identità chiamante (CLIR)
- Rete integrata nei servizi (Master/Slave con PABX virtuale)
- Richiamata
- Richiamata alternata
- Richiamata interna
- Ridondanza del PBX
- Ridondanza delle linee
- Rinvio chiamata all'operatore
- Risposta a servizio notte d'avviso
- Rubrica comune interna o da Fonti esterne (LDAP)
- Selezione mista overlap e en-block
- Selezione abbreviata
- Selezione abbreviata di sistema e di gruppo
- Selezione passante (con o senza traduzione cifre)
- Servizi VoIP H323 estesi (H450.x)
- Servizio accoglienza interattiva su chiamate entranti (su CF oppure Webdav server esterno)
- Servizio Giorno/Notte con fasce orarie
- Servizio cortesia (su CF oppure Webdav server esterno)
- Attivazione Servizio Giorno/Notte da derivato, con codice
- Servizio notte d'avviso (richiede porta analogica su IP2x)
- SIP trunking
- SOAP-API
- TAPI
- Telesupervisione e telediagnosi
- Toni configurabili
- Trabocchi per utenti e giunzioni
- Traffico di giunzione esterno ISDN
- Traffico di giunzione esterno via IP (satellizzazione)
- Trasparenza alla selezione, multifrequenza (postselezione)
- Utente notte generale
- Utente solo chiamato
- VoIP-CAPI (opzione)
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Se come P.O. vengono utilizzati i telefoni IP innovaphone (e non un applicativo su P.C. che permette altri servizi) sono integrati i seguenti servizi:
- Chiamata nominativa
- Comunicazioni interne
- Conferenza a 3
- Cuffia o microtelefono (solo IP200/IP230)
- Cuffia con protocollo DHSG (solo IP230)
- Supervisione terminali (DSS) (solo con IP230)
- Elenco telefonico
- Gruppi di operatori
- Identificazione del chiamante
- Inoltro automatico su libero, su occupato, senza supervisione
- Inoltro con offerta
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- Multilingua
- Prenotazione automatica
- Prenotazione per mancata risposta
- Suonerie differenziate
- Richiamata alternata
- Prenotazione interna con cancellazione
- Risposta a utenti privilegiati
- Attivazione Servizio Giorno/Notte con visualizzazione dello stato
- Tenuta generale
- Viva voce
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Utilizzando la Compact Flash dei gateway oppure un Webdav-server esterno il PBX ha già a bordo annunci http che, in combinazione con i servizi del PBX e le code può essere tradotto nei seguenti servizi telefonici:
- Gestione chiamate per fascio e/o CLI
- Guide vocali con scelta di destinazione automatica (preprogrammata)
- Guide vocali con scelta di destinazione selezionata (DTMF)
- Guide vocali per informazioni con instradamento automatico
- Guide vocali su chiamata entrante in S.P, su mancata risposta, occupato e accoglienza
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- Messaggi di cortesia in funzione del chiamante
- Operatore automatico multilivello
- Riascolto della guida
- Trabocco da PO ad operatore automatico
- Diversi applicativi e servizi disponibili a richiesta (Follow me, semplice registratore per messaggi ecc.)
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